1.尊重和理解他人的生活习惯和价值观

尊重是相互的；理解亦不等于赞同

2.要令他（她）觉得他们自己很重要

多一些肯定和赞美，少一些否定和苛责

3.学会聆听别人

做一个好听众，你就会变得更聪明

4.真诚与信任是法宝

人际作用是相互的；真诚换来真诚，敌意招致敌意

5.嘴角微笑，眼光积极

微笑是一个符号，它表达的是喜欢，是包容；看到积极的一面，内心会变成一片晴天
（有了朋友，生命才显示出它全部的价值。智慧、友爱，这是照亮我们黑夜的唯一光亮。——罗曼·罗兰）